Upskilling & Reskilling
...όπως θα έπρεπε να είναι.
Μενού
Ο στρατηγικός σχεδιασμός μάρκετινγκ στοχεύει στη διαμόρφωση αλλά και την αναδιαμόρφωση των δραστηριοτήτων και των προϊόντων μιας επιχείρησης, έτσι ώστε όταν συνδυαστούν να αποφέρουν ικανοποιητικά κέρδη και ανάπτυξη σε αυτήν.
Όταν θέλεις να ξεκινήσεις το στρατηγικό σχεδιασμό μάρκετινγκ της επιχείρησης σου, υπάρχει μια σειρά βημάτων που μπορείς να ακολουθήσεις, η οποία όμως συχνά διαφοροποιείται, περιορίζεται σε λιγότερα ή επεκτείνεται σε περισσότερα – ανάλογα με το είδος και τις ανάγκες της εκάστοτε επιχείρησης.
Για το λόγο αυτό, φτιάξαμε τον συγκεκριμένο οδηγό, που θα αποτελέσει τη βάση για να επιλέξεις τα ιδανικά βήματα μιας ολοκληρωμένης στρατηγικής μάρκετινγκ.
Τα βήματα αυτά σχετίζονται με την αντιμετώπιση και τη διαχείριση των δύο βασικών παραγόντων που επηρεάζουν μια στρατηγική μάρκετινγκ: τους εξωτερικούς παράγοντες της αγοράς που πρέπει να λαμβάνει υπόψη μια επιχείρηση, αλλά και τους εσωτερικούς παράγοντες που μπορούν να αλλάξουν.
Η ανάπτυξη μιας σταθερής στρατηγικής μάρκετινγκ κατευθύνει κατάλληλα τους παράγοντες που μπορούν να ελεγχθούν, ενώ παράλληλα προσαρμόζει αυτούς που δεν γίνεται να ελεγχθούν.
Ας δούμε λοιπόν λεπτομερώς τα 10 βασικά βήματα για στρατηγικό σχεδιασμό μάρκετινγκ, με τα οποία θα μπορέσεις να δημιουργήσεις και να διατηρήσεις μια βιώσιμη σχέση ανάμεσα στους αντικειμενικούς στόχους της επιχείρησης σου από τη μία, και τις μεταβαλλόμενες ευκαιρίες της αγοράς από την άλλη.
Στο πρώτο βήμα για την οικοδόμηση μιας στρατηγικής μάρκετινγκ, θα πρέπει να προσδιορίσεις έναν εξωτερικό παράγοντα – τα ιδανικά άτομα στα οποία θα μπορείς να προωθήσεις τα προϊόντα/υπηρεσίες σου.
Ξεκίνησε ερευνώντας το κοινό-στόχο σου. Αναζήτησε ορισμένα μοτίβα στα δημογραφικά στοιχεία και τα ενδιαφέροντα των υπαρχόντων ή εν δυνάμει πελατών σου. Προσδιόρισε τις ανάγκες που έχουν τις οποίες μπορεί να καλύψει το προϊόν/υπηρεσία σου.
Τα χαρακτηριστικά με τα οποία ορίζεται το κοινό-στόχος δεν χρειάζεται πάντα να εμπίπτουν σε παραδοσιακές κατηγορίες, όπως η ηλικία ή ένα αγαπημένο χόμπι.
Αφού αποκτήσεις μια σφαιρική εικόνα για τους τυπικούς πελάτες σου, πρέπει να γνωρίζεις τι είναι buyer persona, ώστε να προχωρήσεις στη δημιουργία της ημι-φανταστικής αναπαράστασης του ιδανικού πελάτη της επιχείρησης σου, που αντιπροσωπεύει τις κύριες ομάδες στις οποίες ανήκουν οι πελάτες σου.
Τώρα, θα πρέπει να εξετάσεις δύο εξωτερικούς παράγοντες — το τρέχον κλίμα της αγοράς και τις ανταγωνιστικές επιχειρήσεις. Θα πρέπει να γνωρίζεις τι συμβαίνει στην αγορά όπου ανήκει η επιχείρηση σου για να καταφέρεις να πετύχεις.
Ανάλυσε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τις περιπτωσιολογικές μελέτες άλλων επιχειρήσεων και τις έρευνες πελατών σου για να πραγματοποιήσεις μια ολοκληρωμένη έρευνα αγοράς.
Μάθε ποιες εταιρείες, προϊόντα, χαρακτηριστικά και ιδέες κυριαρχούν στο χώρο σου και στη συνέχεια, σκέψου πώς μπορείς να αξιοποιήσεις ή να ανατρέψεις αυτές τις «τάσεις» που κυριαρχούν.
Η διεξοδική έρευνα αγοράς βοηθά στο να βρεις:
Χρησιμοποιώντας το πλαίσιο αυτό, μπορείς να εκτελέσεις μια ανάλυση ανταγωνισμού καθώς αξιολογείς την αγορά σου. Δημιούργησε μια λίστα εταιρειών παρόμοιου μεγέθους με προϊόντα ή υπηρεσίες που ανταγωνίζονται τις δικές σου. Έπειτα, λάβε υπόψη τις επιχειρηματικές τους πρακτικές, τις τακτικές μάρκετινγκ και το κοινό-στόχο.
Στο βήμα αυτό είναι καθοριστικής σημασίας μία ανάλυση SWOT, η οποία σχετίζεται με τους εσωτερικούς και εξωτερικούς παράγοντες που καθορίζουν τη θέση της επιχείρησής σου στην αγορά.
Οι εσωτερικές δυνάμεις (Strengths) και οι αδυναμίες (Weaknesses) της, θα αποκαλύψουν τι μπορεί να διατηρηθεί και τι να αλλάξει στην επιχείρηση.
Παράλληλα, οι εξωτερικές ευκαιρίες (Opportunities) και οι απειλές (Threats) θα σε βοηθήσουν να εκτελέσεις τη στρατηγική μάρκετινγκ έναντι των εξωτερικών παραγόντων.
Με τη βοήθεια αυτού του βήματος στρατηγικής μάρκετινγκ, θα ανακαλύψεις τις ιδανικές οδούς για να προσεγγίσεις το κοινό σου.
Ξεκίνησε την έρευνα της διάθεσης και της προώθησης με ένα κλασικό μίγμα μάρκετινγκ, γνωστό και ως τα 4π του Marketing (Product, Price, Place, Promotion).
Δώσε έμφαση στο τελευταίο π (Προώθηση), δημιουργώντας μια λίστα καναλιών μάρκετινγκ. Ένα κανάλι μάρκετινγκ είναι μια μέθοδος ή μια πλατφόρμα που χρησιμοποιείται για να προωθήσει κάτι στους πελάτες, όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή τον ιστότοπό σου.
Αξιοποίησε την έρευνα κοινού που πραγματοποίησες στο πρώτο βήμα και σκέψου ποια είναι τα κανάλια με τα οποία μπορείς να έρθεις σε επαφή με το ιδανικό κοινό σου.
Μόλις συγκεντρώσεις μια λίστα με τουλάχιστον 5 κανάλια, ανάπτυξε τακτικές μάρκετινγκ για να προωθήσεις το brand σου σε αυτά τα κανάλια.
Προτού προχωρήσεις σε πιο συγκεκριμένους στόχους και ενέργειες, θα πρέπει να καθορίσεις έναν προϋπολογισμό μάρκετινγκ.
Τα χρήματα είναι ένας από τους πιο κρίσιμους εσωτερικούς παράγοντες για τη δημιουργία μιας στρατηγικής μάρκετινγκ.
Συχνά, ο προϋπολογισμός μάρκετινγκ καθορίζεται με γνώμονα τους στόχους της επιχείρησης. Για να υπολογίσεις με αυτό τον τρόπο τον προϋπολογισμό, πολλαπλασίασε το κόστος της επίτευξης μιας μετατροπής προς τον στόχο σου, με τον αριθμό των μετατροπών που θέλεις να λάβεις.
Στη συνέχεια, πρόσθεσε το λειτουργικό κόστος μάρκετινγκ.
Οι στόχοι μάρκετινγκ είναι οι εσωτερικοί παράγοντες που χρησιμεύουν ως θεμέλια για τη στρατηγική μάρκετινγκ. Κάθε στρατηγική μάρκετινγκ συνοψίζεται στους στόχους και τις τακτικές που θα ακολουθήσεις για να τους πετύχεις.
Μπορείς να προσεγγίσεις τους στόχους μάρκετινγκ με δύο διαφορετικούς τρόπους. Μπορείς να θέσεις γενικούς στόχους, όπως η αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας (brand awareness) και να τους χωρίσεις σε πιο συγκεκριμένους και μετρήσιμους στόχους ή να θέσεις SMART (συγκεκριμένους, μετρήσιμους, φιλόδοξους, ρεαλιστικούς και άμεσους) στόχους μάρκετινγκ.
Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να βεβαιωθείς ότι έχεις μετρήσιμους και συγκεκριμένους στόχους και ότι οι μετρήσεις και οι βασικοί δείκτες απόδοσης (KPIs) σε βοηθούν να μετρήσεις την επιτυχία σου και να ορίσεις έναν σταθερό ρυθμό προόδου.
Τι εντύπωση θέλεις να αφήσεις στους πελάτες σου; Το brand (επωνυμία) ελέγχει τον εσωτερικό παράγοντα του τρόπου με τον οποίο παρουσιάζεται η επιχείρηση και τα προϊόντα μιας επιχείρησης.
Εάν η εταιρεία και το προϊόν σου ήταν άνθρωπος, τότε η ταυτότητα της επωνυμίας θα ήταν η εμφάνιση και η προσωπικότητα που έχει.
Η επωνυμία στην ουσία καθιερώνει τα μηνύματα και την αισθητική που χρησιμοποιείς για να εκπροσωπήσεις τον εαυτό σου. Περιλαμβάνει επίσης την υπόσχεση που δίνεις στους πελάτες σου.
Η επωνυμία σου καθορίζει επίσης τη στρατηγική τοποθέτησης της στην αγορά -το σχέδιό σου για τη σύνδεση της επωνυμίας με το κοινό-στόχο. Ακολούθησε τις εξής ενέργειες:
Τώρα που έχουν ολοκληρωθεί τα επιμέρους στάδια που συνθέτουν μια στρατηγική μάρκετινγκ, ήρθε η ώρα να τα συγκεντρώσεις όλα σε μια συνοπτική παρουσίαση.
Άρχισε με μια στρατηγική μάρκετινγκ υψηλού επιπέδου και, στη συνέχεια, περιόρισε την σε ένα δραστικό σχέδιο μάρκετινγκ.
Μια συνοπτική έκδοση της στρατηγικής μάρκετινγκ θα καθοδηγήσει το τι, το γιατί και το πώς πίσω από τις δραστηριότητες μάρκετινγκ.
Με τον τρόπο αυτόν θα έχεις πάντα διαθέσιμο ένα εύχρηστο σημείο αναφοράς και θα μπορείς να το εξετάσεις κάθε φορά που θέλεις να ξεκινήσεις μια νέα καμπάνια ή να λάβεις οποιεσδήποτε αποφάσεις μάρκετινγκ.
Αρχικά, ξεκίνησε με ένα marketing funnel για να καθορίσεις το είδος περιεχομένου που θα παράξεις. Οι πελάτες περνούν από διαφορετικά στάδια συνειδητοποίησης καθώς μαθαίνουν το προϊόν σου.
Ένα Marketing Funnel χωρίζεται σε 3 βασικά στάδια:
Το στάδιο από το οποίο περνάει ένας πελάτης καθορίζει και το περιεχόμενο που θα αναζητήσει. Σκέψου και καθόρισε μορφές περιεχομένου που θα μπορούσαν να δημιουργηθούν για το κάθε στάδιο (blog posts, google ads, social media ads, email marketing, webinars κ.α.).
Έφτασε η ώρα για το τελευταίο βήμα της διαδικασίας στρατηγικής μάρκετινγκ: η εφαρμογή.
Κάνε brainstorming για να βρεις ορισμένα projects που ταιριάζουν με τους στόχους μάρκετινγκ και τη στρατηγική αυτή. Για παράδειγμα, εάν θέλεις να πετύχεις την αύξηση των ακολούθων στα κοινωνικά δίκτυα, θα πρέπει να σχεδιάσεις μια καμπάνια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Χώρισε αυτά τα projects σε εργασίες και φτιάξε ένα Ημερολόγιο Marketing που περιλαμβάνει ένα χρονοδιάγραμμα για τον κατάλληλο προγραμματισμό του κάθε project, λεπτομερείς περιγραφές ρόλων για όσους συμμετέχουν σε αυτό αλλά και μια προκαθορισμένη διαδικασία για την έγκριση του project.
Στον σημερινό, ολοένα και πιο ψηφιοποιημένο κόσμο, ο στρατηγικός σχεδιασμός μάρκετινγκ καθίσταται απαραίτητος για να καταφέρει μια επιχείρηση να υπερισχύσει έναντι του ανταγωνισμού, να καθορίσει τους στόχους μάρκετινγκ και να έχει μακροπρόθεσμα μία βιώσιμη ανάπτυξη.
Ελπίζουμε το άρθρο αυτό να σε βοήθησε να καταλάβεις τι περιλαμβάνει το κάθε βήμα του στρατηγικού σχεδιασμού μάρκετινγκ, ώστε να το αξιοποιήσεις κατάλληλα ή να το προσαρμόσεις ανάλογα με τις ανάγκες της δικής σου επιχείρησης.
Στο skg.marketing θα βρεις σεμινάρια marketing που θα σε βοηθήσουν να μάθεις πώς να φτιάχνεις στην πράξη ένα ολοκληρωμένο marketing strategy βήμα-βήμα για να απογειώσεις τις προωθητικές ενέργειες της εταιρείας σου ή να αναζητήσεις μια υψηλόβαθμη θέση εργασίας.
Η Γιώτα είναι η Marketing Manager της skg.education και η μέντορας στο πρόγραμμα skg.marketing. Αν τη ρωτήσεις ποια είναι τα αγαπημένα της κομμάτια στη δουλειά της, θα σου πει πως είναι να οργανώνει/σχεδιάζει στρατηγικές και να μοιράζεται τις γνώσεις της με τους νέους ανθρώπους του κλάδου!